Fiat Professional eleita, pelo 7º ano consecutivo, “Escolha dos Profissionais”

• A Fiat Professional voltou a ser distinguida na edição de 2021 dos prémios “Escolha dos Profissionais”, que avalia o nível de satisfação e a aceitação das diferentes marcas.
• Consolidando o seu estatuto enquanto a marca que mais satisfaz os profissionais, a Fiat Professional alcançou um score de satisfação de 77,81% e de 81,60% a nível de intenção de compra ou recomendação, impondo-se face aos restantes nove fabricantes a concurso.
• Cumprimento de prazos, resposta no apoio ao cliente, credibilidade e confiança dos profissionais na marca são áreas em que a Fiat Professional se destaca, vendo ainda serem reconhecidos os atributos das suas viaturas.

Num ano atípico, em que a pandemia colocou enormes desafios ao setor automóvel, em geral, e aos veículos comerciais, em particular, a Fiat Profissional soube adaptar-se e continuar a dar resposta às necessidades dos profissionais, consolidando em Portugal o 4º lugar no ranking de vendas de Veículos Comerciais Ligeiros e o estatuto de marca nº1 “Escolha dos Profissionais”, galardão conquistado pelo 7.º ano consecutivo, na categoria Veículos Comerciais.

Na edição de 2021 deste concurso que visa contribuir para compras informadas, um grupo de 185 profissionais avaliou, em função da sua experiência, um total de 10 fabricantes sob os 10 critérios que mais valorizam e que traduzem o seu grau de satisfação com a marca, a ponto de a recomendarem ou de a considerarem nas suas intenções de compra.  A Fiat Professional alcançou uma excelente pontuação em todos os itens sujeitos a apreciação, afirmando-se como a marca na categoria de Veículos Comerciais que mais satisfaz os profissionais portugueses com um score final de 77,81%.

O Country Manager da Fiat Professional, António Branco, afirma que “o maior prémio é sempre a satisfação dos clientes, porque confirma a estratégia da Fiat Professional, uma marca com uma gama ampla de modelos que responde às exigências dos clientes”. 

Entre os diferentes atributos valorizados pelos inquiridos, a Fiat Professional destacou-se claramente como a marca mais credível e confiável entre todos os concorrentes. É também aquela que os profissionais reconhecem como sendo a melhor a cumprir prazos e a dar resposta nos serviços de apoio ao cliente. A apreciação positiva estende-se à qualidade dos serviços prestados, à manutenção e assistência integrada no serviço contratado, bem como às garantias associadas.

Quanto às viaturas, em concreto, os profissionais elegem-nas como as melhores da sua classe em modernidade e espaço de arrumação, dizendo-se ainda muito satisfeitos com a experiência de utilização, nomeadamente em termos de conforto e de consumo.

A apreciação esmagadoramente positiva na maioria dos critérios avaliados saldou-se em novo triunfo, permitindo assim à Fiat Professional renovar o título de marca que mais satisfaz os clientes, com um score de 7,78 numa escala de 1 a 10. Reconhecimento igualmente notável no que toca à intenção de compra ou recomendação, por parte dos profissionais, com um score de 8,16.

Para continuar a afirmar-se como a melhor parceira para os negócios, a Fiat Professional vai reforçar a sua oferta, este ano, com a chegada do e-Ducato, cujo lançamento está previsto para abril com a gama mais ampla de tipologias no seu segmento (chassis cabine, furgão e nove lugares). Antes disso, em março, entra em cena o Tipo Van aliando novidades tecnológicas a um refresh a nível estético. Posteriormente, no segundo trimestre, será a vez de surgir o MY2022 do Doblò, também a beneficiar de um reforço de tecnologia, o mesmo acontecendo com o Ducato, que no terceiro trimestre exibirá uma imagem renovada e novos conteúdos tecnológicos.

Os prémios “Escolha dos Profissionais” pretendem contribuir para compras informadas, recorrendo para tal uma metodologia que combina diferentes testes com profissionais independentes. Estes prémios fazem parte da “Escolha do Consumidor”, iniciativa que premeia as marcas com base na sua performance, através de um processo que envolve a identificação dos atributos mais importantes para os consumidores e uma avaliação efetiva das marcas de cada categoria, permitindo aferir quais as que apresentam maiores níveis de satisfação e intenção de compra ou recomendação. A “Escolha do Consumidor” é o sistema de avaliação de marcas nº1 em Portugal, liderando todos os índices (notoriedade, credibilidade, isenção e transparência e motivação de compra) junto dos consumidores portugueses.

Porto Salvo, 12 de janeiro de 2021