Stellantis étend sa politique d'indemnisation pour les réclamations de ses clients européens concernant les générations précédentes de moteurs PureTech 1.0 et 1.2

• Des nouvelles mesures s'ajoutent à la politique d'extension de garantie mise en place en mars dernier.
• La plateforme d'indemnisation en ligne permettra de faciliter la soumission des dossiers et permettra d’accélérer l'évaluation des demandes.
• Les indemnités pour les dossiers approuvés commenceront à être versées au début de l'année 2025

AMSTERDAM, 16 janvier 2025 - La sécurité et la satisfaction des clients étant au cœur de ses valeurs, Stellantis a lancé une plateforme d'indemnisation en ligne dédiée à l'évaluation des demandes d'indemnisation de ses clients européens ayant eu des dépenses de réparation avec les générations précédentes des moteurs PureTech 1.0 et 1.2 (également appelés EB) en raison d'une consommation d'huile excessive et/ou d'une dégradation prématurée de la courroie de distribution. Cette mesure d'indemnisation complémentaire couvrira les dépenses contractées entre le 1er janvier 2022 et le 18 mars 2024, suivant certaines conditions d'entretien et de diagnostic recommandées par les Marques Citroën, DS Automobiles, Opel/Vauxhall et Peugeot.

La nouvelle plateforme d'indemnisation en ligne, accessible à l'adresse https://stellantis-support.com et visible sur les sites web des marques, permettra aux clients de soumettre leur dossier et de fournir les documents nécessaires à l'évaluation dans le cadre d'un processus en ligne, rapide et pratique. Sa mise en œuvre se fera de manière échelonnée, en commençant par l'évaluation des réclamations de clients présélectionnés en France et en Espagne. Les demandes de tous les clients des pays européens commenceront à être évaluées progressivement d'ici à la fin février 2025.

Les conditions d'indemnisation sont les suivantes : l’entretien lié à la consommation excessive d'huile et/ou à la dégradation prématurée de la courroie de distribution doit être conforme au plan d'entretien du constructeur et avoir été effectué par n’importe quel professionnel de l'automobile, tandis que le diagnostic et la réparation doivent avoir été effectués par le réseau agréé. La politique d'indemnisation complète peut être consultée ici.   

Extension de garantie

En mars 2024, Stellantis a étendu la garantie sur les générations précédentes de moteurs PureTech en raison de la consommation excessive d'huile et/ou de la dégradation prématurée de la courroie de distribution, couvrant 100 % des coûts jusqu'à 10 ans ou 175 000 kilomètres pour les pièces et la main-d'œuvre, sous certaines conditions. Ces mesures exceptionnelles de garantie comprennent également la mise en œuvre du nouveau certificat « Check+ », attestant la fiabilité des véhicules d'occasion qui ont suivi les entretiens et les réparations recommandés, avec 100 points de contrôle, y compris la courroie de distribution pour les véhicules d'occasion vendus chez Spoticar ou dans le réseau agréé.

Évolution technique

La gamme de moteurs PureTech a été lancée en 2012, avec de grandes innovations techniques pour offrir un haut niveau de performance dynamique, associé à des émissions de CO2 et une consommation de carburant maîtrisées. L'évolution actuelle des moteurs dérivés PureTech a été conçue avec des modifications architecturales majeures et 70 % de nouvelles pièces, en apportant des solutions techniques aux problèmes rencontrés sur les générations précédentes. Des essais intensifs et exigeants de longue durée ont confirmé un très haut niveau de fiabilité pour ces moteurs de nouvelle génération.

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À propos de Stellantis

Stellantis N.V. (NYSE : STLA / Euronext Milan : STLAM / Euronext Paris : STLAP) est l’un des principaux constructeurs automobiles au monde, dont l’objectif est d’offrir à tous une liberté de mobilité propre, sûre et abordable. Connu pour son portefeuille unique de marques emblématiques et innovantes, notamment Abarth, Alfa Romeo, Chrysler, Citroën, Dodge, DS Automobiles, FIAT, Jeep_®, Lancia, Maserati, Opel, Peugeot, Ram, Vauxhall, Free2move et Leasys. Stellantis est aujourd’hui dans la mise en œuvre de son plan stratégique audacieux Dare Forward 2030, afin de devenir une ‘tech company’ de mobilité et d’atteindre la neutralité carbone d’ici à 2038, avec un pourcentage de compensation des émissions résiduelles à un seul chiffre, tout en créant de la valeur ajoutée pour l’ensemble des parties prenantes. Pour en savoir plus, www.stellantis.com.

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